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华泰新圣达菲离合器烧毁 维修站无配件

  • 投诉编号:【230972】
  • 投诉品牌: 华泰汽车
  • 投诉车系: 新圣达菲
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 两驱 智享i3型 汽油
  • 投诉时间: 2017-11-19 09:04

投诉内容:

新车买来一年多,厂家一直没有给予售后出库,服务站一直不给我售后服务。与厂家沟通一个多月未果,我请专修自动变速箱的服务站拆开变速箱查找原因。发现离合器磨死,形星架轴承坏了,找服务站仍不给保修。更气愤的是,服务站居然也不提供配件销售。

投诉回复:

华泰汽车厂家回复:按照三包,客户自行拆解车辆后是不给与保修,因为厂家不能从故障中找出问题点,不能对后期的质量跟踪做出判断所以按照常理不予索赔,但是考虑的此事的特殊性及为了体现华泰的服务理念,总部决定给与索赔变速箱总称,并与客户沟通认可,现在车辆等待变速箱到货后进行更换处理。

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