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东风雪铁龙世嘉变速器电磁阀故障强制变挡

  • 投诉编号:【229918】
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 品享型 三厢
  • 投诉时间: 2017-11-14 16:38

投诉内容:

2017年11月12日高速上以110码速度行驶中,突然显示屏出现service报警,同时车速急剧下降,转速升高。后临时停车熄火后再次发动一切正常。继续行驶约90公里后再次出现同样问题。经查很多车主反馈此类问题为世嘉变速箱通病,需更换电磁阀,否则会在行驶过程中强制变挡。11月14日在4S店检查结果确实是电磁阀需更换,但告知东风雪铁龙公司出台文件只对某时段之前生产的车无论是否过质保期均进行免费更换,且延长质保期120个月。而我的车不在免费更换范围之内。经查询东风客服告知确实如此。因此本人发出投诉,同型号车同样的重大缺陷造成严重事故隐患,处理方式为什么还要区别对待。变速箱作为一个密闭设备正常是不会打开的,为什么内部电磁阀会突然出现故障,要求东风雪铁龙公司应该对变速器问题高度重视,对变速器严重缺陷采取召回方式处理,避免严重事故发生。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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