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一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎开裂严重

  • 投诉编号:【229917】
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 GL
  • 投诉时间: 2017-11-14 16:36

投诉内容:

一汽丰田卡罗拉轮胎开裂,四个车轮胎侧面.正面沟槽开裂严重,联系4S店说是车辆过了质保期,无法享受质保,希望厂家能够重视解决问题。

投诉回复:

普利司通回复:尊敬的《新疆时时彩开奖》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月14日刊登在贵网站上名为“别克君威普利司通轮胎有开裂现象产生”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月15日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。2017年11月16日,我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明,并再次建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月16日

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