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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:11.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【235634】2012款 520Li 2.5 典雅型华晨宝马5系右前轮支架无撞击出现断裂H168,2017-12-06信息审核
【235557】2012款 520Li 2.5 典雅型华晨宝马5系普利司通防爆轮胎出现开裂F100,2017-12-06厂家受理
【231597】2013款 530Li 3.0L 领先型华晨宝马5系水箱漏水与4S店交涉无果A37,A191,2017-11-21信息审核
【231246】2014款 520Li 典雅型华晨宝马5系空调异味多次维修未解决H121,2017-11-20信息审核
【230968】2015款 530Le华晨宝马5系后轮轮毂出现很长的裂痕H243,2017-11-19信息审核
【230643】2017款 525Li 豪华设计套装华晨宝马5系轮毂变形发动机抖动严重A24,H243,2017-11-17信息审核
【229642】2018款 530Li 尊享型 豪华套装华晨宝马5系提车不足一个月天窗异响H89,2017-11-13信息审核
【228669】2012款 520Li 2.5 典雅型华晨宝马5系车内噪音大希望厂家解决G245,H164,2017-11-08信息审核
【227758】2017款 525Li 豪华设计套装华晨宝马5系传动轴生锈 玻璃升降有划痕H79,H67,2017-11-04信息审核
【227325】2013款 520Li 2.0T 典雅型华晨宝马5系发动机正时链条卡顿螺丝脱落A45,A255,2017-11-02信息审核
厂家回复
投诉编号:【213062】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马5系
投诉车型:2014款 525Li 豪华设计套装
故障:F39,I295,I297,I282,
投诉时间2017-08-18 09:59
回复时间2017-08-28 11:32
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《新疆时时彩开奖》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月18日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月21日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即再度联络用户及普利司通售后服务中心。具体情况如下:用户表示故障轮胎存放在4S店,且用户未取得相应鉴定报告。? 普利司通售后服务中心未收到过该投诉轮胎且未出具过相关鉴定报告。? 我司技术服务专员多次与4S店联络,要求其提供所称“鉴定报告”并将投诉轮胎寄往普利司通售后服务中心进行鉴定,至今未得到任何答复。本着对用户负责的态度,一旦普利司通售后服务中心收到该投诉轮胎,将立即为其进行鉴定。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月25日
用户满意度
0
投诉编号:【209413】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马5系
投诉车型:2014款 525Li 豪华设计套装
故障:F39,
投诉时间2017-07-28 17:40
回复时间2017-08-09 17:04
厂家回复:
华晨宝马厂家回复:尊敬的《新疆时时彩开奖》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月28日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月1日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即联络用户及普利司通售后服务中心。具体情况如下:用户将轮胎送到4S店,要求送至普利司通售后服务中心检测,但事实上宁波的普利司通售后服务中心并未收到该轮胎。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并与用户沟通,一旦普利司通售后服务中心收到轮胎,将立即为其进行鉴定,用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月2日
用户满意度
0
投诉编号:【208447】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马5系
投诉车型:2017款 525Li 豪华设计套装
故障:F39,
投诉时间2017-07-22 20:42
回复时间2017-08-09 17:06
厂家回复:
华晨宝马厂家回复:尊敬的《新疆时时彩开奖》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月22日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎鼓包要求厂家检修”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年7月26日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并在当地的普利司通售后服务中心进行了轮胎实物鉴定。用户已认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年7月31日
用户满意度
1
投诉编号:【194252】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马5系
投诉车型:2014款 525Li 豪华设计套装
故障:F100,
投诉时间2017-04-26 23:06
回复时间2017-05-04 16:47
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月26日刊登在贵网站上名为“华晨宝马525Li普利司通防爆胎全部开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月29日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并与该用户约定,由我司技术服务专员在普利司通售后服务中心对用户轮胎进行现场现物检测。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年5月2日
用户满意度
0
投诉编号:【192965】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马5系
投诉车型:2017款 525Li 豪华设计套装
故障:F39,I293,
投诉时间2017-04-18 09:42
回复时间2017-04-25 09:56
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:普利司通回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月18日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎鼓包4S店不予索赔”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月19日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户前往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月21日
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