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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:96.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【234595】2015款 1.4T DSG 逸俊版斯柯达明锐发动机水泵泄漏防冻液A37,A221,2017-12-02处理反馈
【234205】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱换挡顿挫异响严重B33,B19,2017-12-01处理反馈
【234158】2018款 TSI230 DSG 豪华版斯柯达明锐大灯有雾气 影响夜间正常使用H88,2017-11-30用户评分
【234155】2015款 1.6L 手动 逸致版斯柯达明锐起步时离合器出现严重抖动B95,C87,2017-11-30处理反馈
【234072】2015款 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐发动机异响 油耗高 减震器异响A9,A85,G52,2017-11-30处理反馈
【233970】2013款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐发动机异响厂家未解决问题A9,I295,2017-11-30厂家受理
【233785】2018款 1.6L 自动 豪华版 旅行车斯柯达明锐大灯及转向辅助灯水雾现象严重H88,2017-11-29用户评分
【233736】2015款 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐更换中控隔音棉后异味依然严重H185,2017-11-29用户评分
【233719】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味 行驶时副仪表板发热H185,H152,2017-11-29处理反馈
【233404】2017款 1.6L 手动 前行版斯柯达明锐4S店维修无零配件订购配件未到货N318,N320,2017-11-28处理反馈
厂家回复
投诉编号:【234595】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版
故障:A37,A221,
投诉时间2017-12-02 16:59
回复时间2017-12-04 15:22
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【234205】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:B33,B19,
投诉时间2017-12-01 09:48
回复时间2017-12-07 13:50
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【234158】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版
故障:H88,
投诉时间2017-11-30 23:07
回复时间2017-12-07 13:41
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站协商处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【234155】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸致版
故障:B95,C87,
投诉时间2017-11-30 22:48
回复时间2017-12-01 13:29
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判定处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【234072】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版
故障:A9,A85,G52,
投诉时间2017-11-30 17:23
回复时间2017-12-06 13:45
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站现场判断处理,由于路程较远,目前客户不愿进站处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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