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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:71.4%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【234710】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES水箱漏水要求厂家质保维修A37,2017-12-03厂家受理
【231310】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES水箱漏水要求厂家质保维修H109,2017-11-20用户评分
【221318】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES空调压缩机损坏制冷效果差H101,2017-10-02处理反馈
【219801】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES空调压缩机损坏制冷效果差H101,2017-09-23用户评分
【213743】2006款 3.5 自动雷克萨斯ES中控仪表台开裂有粘性液体H176,2017-08-22处理反馈
【213664】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES空调压缩机损坏制冷效果差H101,2017-08-22用户评分
【177135】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES发动机烧机油 厂家未回复A63,I294,2017-01-06处理反馈
【175711】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES发动机烧机油 厂家未回复A63,2016-12-29处理反馈
【174017】2010款 2.4 自动 典雅版雷克萨斯ES发动机严重烧机油A63,2016-12-21用户评分
【143088】2015款 2.0L 自动 舒适版 ES 200雷克萨斯ES左前轮异响 后备箱磨保险杠E43,H149,2016-06-03处理反馈
厂家回复
投诉编号:【221318】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:H101,
投诉时间2017-10-02 08:02
回复时间2017-10-12 14:15
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。车辆在正常使用时空调系统出现磨损和消耗属于自然现象,而非车辆本身质量问题。相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通解决方案。目前,车主已选择在外维修。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【219801】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:H101,
投诉时间2017-09-23 13:12
回复时间2017-10-12 14:16
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。车辆在正常使用时空调系统出现磨损和消耗属于自然现象,而非车辆本身质量问题。相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通解决方案。目前,车主已选择在外维修。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【213743】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2006款 3.5 自动
故障:H176,
投诉时间2017-08-22 12:44
回复时间2017-09-07 16:03
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,车辆中控仪表台开裂属于自然老化现象,而非车辆本身质量问题。相关授权经销商已积极与客户进行沟通解决,客户表示将继续使用车辆。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【213664】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:H101,
投诉时间2017-08-22 06:27
回复时间2017-09-07 16:01
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通解决方案。目前,车辆已通过其他途径维修完毕。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【177135】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:A63,I294,
投诉时间2017-01-06 12:09
回复时间2017-01-09 16:24
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:非常感谢贵媒体对LEXUS雷克萨斯品牌的关注与支持。对于车主的问题,我们高度重视,已于1月5日积极与车主沟通,今日将再次致电车主,预约到店检查时间,希望能尽快帮助车主解决问题。再次感谢贵媒体的支持!LEXUS雷克萨斯中国
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