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2017年11月国内汽车投诉排行及分析报告

来源:新疆时时彩开奖  时间:2017-12-04 07:10  作者:新疆时时彩开奖研究院  编辑:刘迎  

    据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台新疆时时彩开奖统计,2017年11月共接到车主有效投诉信息5560宗,再一次刷新了新疆时时彩开奖有史以来单月投诉量的最高纪录。同时,月投诉量首次突破5000宗大关,也预示着国内汽车消费者客诉状况进入了一个新的阶段。数据显示,本月投诉量环比增长了13.4%,同比大幅上涨31.4%。此外,新疆时时彩开奖本月共接到车企针对投诉回复反馈4690条,环比增长5.7%。

    11月,新疆时时彩开奖接到的有效投诉信息共涉及501款车型,较10月减少了10款,而投诉达两位数(含)以上的车型有118款,较上月增加3款。在去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,11月投诉量前30的品牌车型排名如下:

    从11月投诉TOP30榜单来看,与10月份相比,前十位排名变化较为明显。其中荣威i6因“同款不同配置”的产品策略问题遭遇车主集体投诉,11月份投诉量暴增;北京现代朗动排名上升至第6位,投诉量环比激增57.1%。此外,本月变速箱异响、顿挫问题依旧为典型的投诉故障,由于同款不同配置问题的投诉量暴增,总量跃升至投诉故障数排名的第三位。

    本月国内汽车投诉数据看点:

    11月份,自主品牌投诉量占比反超合资品牌,2832宗投诉较10月份增加了613宗,占比提升6个百分点达到51%。合资品牌投诉量与10月份相比变化较小,增加了40宗投诉,占比下降5个百分点;进口品牌的表现与上月基本持平。

    新疆时时彩开奖数据显示,与10月份相比,除德系品牌和欧系品牌外,包括自主品牌在内的其他国别品牌投诉量均呈现不同程度的涨幅。其中,韩系品牌涨幅最大,环比上涨34.9%,占比提高了1个百分点。相比之下,欧系品牌投诉量减少了30宗,环比下降14.4%。

    11月份投诉依然主要集中在紧凑型车和SUV中,其中紧凑型车的投诉量首次超过2000宗。 与10月份相比,紧凑型车和SUV车型的投诉量增长明显,环比分别上涨了29.4%和9.3%。此外,中型车、MPV、微型车以及大型车的投诉量环比均有不同程度的下降。

    数据显示,在11月份的投诉中,2017款车型的投诉量首次超越2015款和2016款车型,成为投诉量最高的车型年款。目前,2017款车型已经成为各家车企销量的主力车型,随着保有量的不断增加,未来一段时间内,2017款车型的投诉量将有可能持续保持高位。值得注意的是,2018款车型的投诉量也呈现逐月上升趋势,11月份的投诉量环比涨幅超过2倍,新款车型的质量问题正逐步显现。

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